Sale el plano y tiene franjas horizontales, líneas que faltan o colores lavados. Es de los problemas más comunes en impresión de gran formato — y, buena noticia, de los más fáciles de resolver sin gastar. Sigue estos pasos en orden.
Primero, entiende qué está pasando
Casi todos estos síntomas apuntan a lo mismo: algo interrumpe el paso de la tinta. Un cabezal parcialmente obstruido, un cartucho bajo, aire en el sistema o una calibración perdida. No es (casi nunca) que el equipo esté dañado; es que necesita una limpieza o un ajuste.
| Lo que ves | Causa más probable |
|---|---|
| Franjas o líneas horizontales | Cabezal obstruido o desalineado |
| Falta un color / colores apagados | Cartucho bajo o inyectores tapados |
| Grano o falta de nitidez | Calibración / tipo de papel mal configurado |
| Colores corridos | Papel húmedo o inadecuado para la tinta |
La solución, paso a paso (10 minutos)
Hazlo en este orden
- 1. Revisa niveles de tinta: un cartucho bajo explica un color apagado o ausente. Reemplázalo si está por agotarse.
- 2. Ejecuta la limpieza de cabezales: desde el menú del equipo. Corre el ciclo y vuelve a imprimir el patrón de prueba.
- 3. Imprime el estado de los inyectores: el equipo trae un test. Te muestra qué inyectores fallan; repite la limpieza si hace falta (1–2 veces, no más).
- 4. Alinea los cabezales: si hay líneas dobles o desalineadas, la alineación automática lo corrige.
- 5. Verifica el tipo de papel: asegúrate de que el papel cargado coincida con el seleccionado en el equipo. Un perfil equivocado arruina la calidad.
Qué NO hacer
- No repitas la limpieza diez veces: gasta mucha tinta y no siempre ayuda. Si a la 2ª–3ª no mejora, el problema es otro.
- No limpies el cabezal con cualquier cosa: alcohol o paños ásperos lo dañan. Deja eso al servicio técnico.
- No sigas imprimiendo en producción con el equipo fallando: desperdicias material y tiempo.
Cuándo sí llamar al técnico
Si tras la limpieza y la alineación el patrón sigue con inyectores muertos, si hay un cabezal que ya no recupera, o si el equipo marca un error de sistema, es momento de soporte. Insistir solo desperdicia tinta. Un técnico determina en minutos si es un cabezal a reemplazar o algo más.
¿Probaste todo y sigue igual?
Mándanos una foto del patrón de prueba y el modelo de tu equipo. Te decimos si se resuelve a distancia o necesita servicio — y lo movemos rápido.
Consultar a soporteO llámanos: +593 99 873 1203